Elektronik Ürünlerde Sorun: Yenilenmiş Ürün Satıcısı Denetim Altında

Bakanlık tarafından yapılan açıklamalara göre, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir şirket hakkında ciddi şikayetler var. Cumhurbaşkanlığı İletim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden yapılan çok sayıda başvuruda, tüketicilerin yaşadığı sorunlar dile getirildi.
Tüketici şikayetlerinde, kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme süreçlerinin gerektiği şekilde yürütülmediği, garanti kapsamındaki hakların verilmediği ve IMEI numarası ile ilgili sorunlar yaşandığı belirtildi. Ayrıca, yenileme işlemleri sırasında yapılan değişikliklerin belgelendirilmediği, sertifikasız satışların yapıldığı ve vaatlerin yerine getirilmediği ifade edildi.
Şirketin faaliyetlerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında incelendiği ve denetlendiği belirtilirken, tüketicilerin haklarının korunması ve sektörde şeffaf bir ticaret ortamının sağlanması için gerekli adımların atıldığı ifade edildi.
Vatandaşlar, yenilenmiş ürün alırken mutlaka “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri konusunda uyarıldı. Herhangi bir mağduriyet durumunda ise Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER’e başvurulması gerektiği vurgulandı.