TOKİ’nin Yoğun Mesaisi: Yüzyılın Konut Projesi

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından duyurulan Yüzyılın Konut Projesi kapsamında, 81 ilde 500 bin sosyal konut inşa edilecek. Projeye başvuruların alınmaya başlamasıyla birlikte TOKİ’nin çağrı merkezi yoğun mesai harcıyor.
En çok sorular İstanbul, Ankara, İzmir ve deprem bölgelerinden geliyor. İstanbul Halkla İlişkiler Birimine sadece Ekim ayında 385 kişi bilgi almak için başvurdu. Ankara’da ise projenin duyurulduğu tarihten bu yana 15 bin başvuru yapıldı.
Sosyal medya hesaplarında da benzer bir hareketlilik yaşanıyor. Vatandaşlar en çok konut başvuruları, kura tarihleri, ödeme planları ve sözleşme süreçleri hakkında bilgi talep ediyorlar.
Çağrı merkezi birim sorumlusu Gülşah Taşdoğan, projenin tanıtımından sonra gelen yoğun ilgi nedeniyle çağrı sayılarında ciddi artışlar olduğunu belirtiyor. TOKİ, vatandaşların taleplerini karşılamak için çalışma düzeninde değişiklikler yaparak hizmet kalitesini arttırmayı hedefliyor.
Özellikle genç kesimin ev sahibi olma arzusu, projeye duyulan ilgiyi arttırıyor. Uygun ödeme koşullarıyla ev sahibi olma fırsatı sunan projenin, vatandaşlar üzerinde olumlu bir etki yarattığı görülüyor.