SABİM: Sağlıkta 7/24 Doğru Bilgiye Erişim

Sağlığın Geliştirilmesi Genel Müdürü Doç. Dr. Muhammed Atak, SABİM’in çağrı merkezi olarak başladığı hizmetini günümüzde hem web sitesi hem de sosyal medya platformları üzerinden iletişim süreçlerini güçlendirerek devam ettirdiğini belirtti.
Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu’nun göreve başlamasıyla toplum katılımına verilen önemin arttığını vurgulayan Atak, “Vatandaşlarımızın görüşleri bizim için çok kıymetli. Bakanlığımızın bu alanda yaptığı hizmetleri vatandaşlarla doğru bir şekilde paylaşmasıyla sunmuş olduğumuz hizmeti daha nitelikli hale getiriyoruz. Gelen geri bildirimler, sağlık politikalarının şekillenmesine de katkı sağlıyor” dedi.
7 gün 24 saat hizmet
Atak, SABİM’in Ankara ve Mardin’de 1050 personelle 7 gün 24 saat hem vatandaşlara hem de sağlık çalışanlarına hizmet verdiğini belirterek, “Biz ortaya koymuş olduğumuz hizmetlerin ötesinde bir nevi nabız tutuyoruz. Vatandaşlarımızı arıyoruz, onları bilgilendiriyoruz. Sağlık okuryazarlığı alanında da vatandaşlarımızın daha iyi hizmet alması için rehberlik yapmaya çalışıyoruz. Bir vatandaşımız bize ulaştığı zaman önce arkadaşlarımız talebi alıyor. Ondan sonra çözümleyici arkadaşlarımızla beraber hızlı bir şekilde o taleple ilgili işlem yapmaya çalışıyoruz” diye konuştu.
24 saat içerisinde gelen talepleri karşılama oranının yüzde 70’e yaklaştığını ifade eden Atak, “Bir talebin nihayete erdirilmesi ortalama 5 gün içerisinde gerçekleşiyor. Gelen taleple ilgili işlemleri tamamladıktan sonra vatandaşımızı bilgilendiriyoruz. Sağlıkla ilgili aklınıza gelebilecek herhangi bir konu olduğunda gelen talepleri en iyi şekilde karşılamaya ve vatandaşlarımızla güçlü bir iletişim kurarak bu süreci ilerletmeye gayret ediyoruz” bilgisini verdi.