Fiberport e-ticaret siteleri için yapay zeka üzerinden alışveriş bağlantısı sunuyor

Fiberport, internetten alışveriş yapan kullanıcıların teknik terim ya da stok kodu bilmeden doğal cümlelerle ürün arayabildiği ve sepet hazırlayabildiği yapay zeka entegrasyon hizmetini işletmelerin kullanımına sundu.

Geliştirilen bu sistem, alıcının kendi ifadeleriyle yaptığı ürün aramalarını satıcının kataloğundaki doğrulanmış teknik niteliklerle bir araya getiriyor. Kullanıcının verdiği detaylar yetersiz kaldığında asistan olasılıklar üzerinden tahmin yürütmek yerine model, ölçü ya da kullanım amacına yönelik eksik detayları doğrudan soruyor. Sistemdeki fiyat, stok durumu ve kampanya verileri geçmiş sohbet kayıtlarından değil, doğrudan e-ticaret sitesinin kendi veri tabanından anlık alınıyor.

İşletmeler için hazırlanan ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışması, yalnızca sorulara yanıt veren bir sohbet robotu yapısının ötesinde, mağazanın canlı verileriyle çalışan operasyonel bir ticaret köprüsü görevi görüyor. Şirket, yapay zeka platformları üzerinden alışveriş sürecini başlatan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu bildiriyor. Bu teknolojik çözüm, Ticaret Bakanlığı verileri doğrultusunda 2025 yılında yüzde 52,2 büyüme göstererek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret pazarındaki satıcılara odaklanıyor.

Ürün seçimi yapay zekada ödeme işletmenin kendi kasasında

Sistemin benimsediği ödeme kurgusu uluslararası alandaki dönüşümlerle uyumlu ilerliyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT bünyesindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün gereken operasyonel esnekliği sunmadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme sistemlerini kullanabilmelerinin önünü açtı ve odağını ürün keşfine çevirdi. Google da Ocak 2026 döneminde Shopify ortaklığıyla Universal Commerce Protocol (UCP) altyapısını kamuoyuna tanıttı; Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ilk etapta ABD’de yer alan uygun işletmelerle devreye aldı.

Bu küresel tablo karşısında Fiberport, Türkiye pazarındaki firmalara sohbet içinde ödeme beklemek yerine ürün bulma ile sepet aşamalarını yapay zekaya devreden, tahsilat kısmını ise mağazada tutan bir yöntem öneriyor. Şirket belirlediği bu işleyişi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" şeklinde ifade ediyor. İlgili kurguda işletmenin sanal POS altyapısı, kargo alternatifleri, adres ve faturalandırma basamakları mevcut sisteminde korunuyor.

Öte yandan satıcı hesabı, ülke ve anlaşmalı ödeme kuruluşu elverdiğinde satın alma adımlarının bir kısmının sohbet ekranında yapılması alternatif bir seçenek olarak inceleniyor. Firma, bu sürecin kolay bir API anahtarı ekleme işlemi olmadığını, provizyon yetkilendirmesi, siparişin onaylanması, hatalı işlemler, iptal ve iade süreçlerinin kapsamlı şekilde test edilmesi gerektiğini bildiriyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi platformların bağlantı ve tahsilat imkanları birebir aynı olmadığından, entegrasyon sınırları her işletmenin kullandığı yazılıma, ülkesine, hesabına ve finansal aracısına göre şekilleniyor. Bahsi geçen platform isimleri şirket tarafından resmi bir iş ortaklığı ya da hazır modül olarak değil, teknik değerlendirme alanları şeklinde tanımlanıyor.

Entegrasyonun kapsadığı operasyonel işlemler ve yerel kurallar

• Ürün arama ve karşılaştırma. İsim, kategori, marka, teknik parametre veya kullanım gayesine göre tarama yapılıyor. Ürün kıyaslamaları katalogda kayıtlı gerçek verilerle sınırlı kalıyor, eksik bilgiler kullanıcıdan gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. İlgili para birimi, fiyatlar, stok ve kampanyalarda e-ticaret sistemindeki veriler temel alınıyor. Bayilere uygulanan özel iskontolar, asgari alım sınırları ve farklı fiyat listeleri alıcının kimlik ve yetki doğrulaması yapıldıktan sonra geçerlilik kazanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen sistemlerde belirlenen ürünler ve adetlerle alışveriş sepeti oluşturuluyor. Kullanıcının ilave ürün talepleri aynı konuşma akışı içinde işleniyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Doğrulama ve izin kriterleri sağlandığında sipariş takibi ve kargo durumu doğrudan resmi kayıtlarla aktarılıyor. İade başvurusu almak ile geri ödemeyi gerçekleştirmek farklı yetki basamaklarında tutuluyor.

Türkiye’deki ticari kurallar da entegrasyon sürecine dahil ediliyor. Türk lirası cinsinden fiyatlama, KDV dahil ya da hariç tutarlar, taksit seçenekleri, havale indirimleri, kargo muafiyet limitleri ve fatura ayrıntıları mağazanın kendi kurallarına göre sunuluyor. Yapay zeka bağımsız olarak taksit, indirim ya da sevkiyat tarihi belirleyemiyor. PayTR, iyzico ve bankaların sanal POS sistemleri mevcut sözleşmelere göre tetkik ediliyor; kredi kartı verileri kesinlikle sohbet metnine aktarılmıyor. Siparişin ödendiği bilgisi tahsilat sayfasının açılmasıyla değil, ödeme kuruluşunun doğrulanmış sunucu bildirimiyle teyit ediliyor. Kullanıcının geri gitmesi veya ağın kopması durumunda mükerrer çekim yaşanmaması için tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Altyapının değiştirilmesi zorunlu tutulmuyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da özel kodlanmış mağazalarda ilk olarak API izinleri, paket kapsamları, hız limitleri ve sepet yapısı taranıyor. Belirtilen bu platform isimleri hazır ve onaylı bir eklenti anlamına gelmeyip yapılabilirlik analizinin sınırlarını temsil ediyor. Bilgilerin farklı yazılımlarda ve Excel dosyalarında parçalı durduğu yapılarda hangi verinin esas kabul edileceği saptanıyor. ERP, muhasebe, depo ve kargo bağlantıları proje dahilinde eş zamanlı ele alınıyor.

Protokol bazında Anthropic tarafından sunulan MCP belirli araçların çağrılmasını sağlarken, OpenAI ve Stripe ortaklığındaki ACP katalog ve satın alma kurallarını, Google ile Shopify’ın geliştirdiği UCP ise sepet, kimlik ve ödeme süreçlerini standartlaştırmayı amaçlıyor. Güvenlik tarafında ürün tarama araçları ile ödeme yapan araçların yetki sınırları ayrılıyor; OAuth, hız sınırları ve işlem kayıtları uygulanarak API anahtarları tarayıcıya ya da sohbete iletilmiyor. Aynı işlemin tekrarını önlemek için idempotency anahtarları ve webhook kontrolleri kullanılıyor.

Bu altyapı öncelikle uyumluluk teyidi arayan yedek parça satıcıları, özel fiyat listesi kullanan toptancılar, geniş ürün gamına sahip mağazalar ve yoğun müşteri desteği talebi alan işletmeler için çözüm sağlıyor. Fiberport’un 2019’dan bu yana sürdürdüğü MakineUstası çalışması bu düzenlemenin saha örneğini oluşturuyor. Hazırlık adımları analiz, eksiklerin giderilmesi, müşteri sorularıyla test, ödeme doğrulaması ve bakım aşamalarını içeriyor. Dönüşüm için doğrulanmış sipariş şartı aranırken, katalog paylaşımının ürünleri yapay zekada kesin önereceği veya satacağı garantisi verilmiyor. Yazılım çözümleri üreten firmanın diğer kurumsal hizmetlerine fiberportglobal.com adresi üzerinden ulaşılabiliyor.