İzmir 5. Tüketici Mahkemesi, sıfır araç satışında alınan ‘hizmet bedelini’ haksız bularak iadesine karar verdi. Karar, tüketiciler için emsal teşkil ediyor.
İzmir 5. Tüketici Mahkemesi, Aydın’da bir otomobil bayisinin sıfır araç satışında tahsil ettiği ‘hizmet bedelini’ haksız bularak, tüketiciden alınan 3 bin 335 liranın faiziyle iadesine hükmetti. Geçen yıl 5 Mayıs’ta gerçekleşen araç alımının ardından başlatılan hukuki süreç, 3 Şubat’ta emsal niteliğinde bir kararla sonuçlandı.
Aydın’daki bayiden 1 milyon 948 bin liralık sıfır otomobil satın alan tüketici, satış sonrası faturada 11 bin 148 liralık fazladan tahsilat olduğunu fark etti. Bayi ile yapılan görüşmede, bu tutarın 5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat işlemleri, kalan 3 bin 335 lirasının ise ‘hizmet bedeli’ olduğu belirtildi.
Tüketici, haksız bulduğu 3 bin 335 liralık hizmet bedelinin iadesini talep etti. Talebin karşılanmaması üzerine, avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı. Araç bayisinin itirazı üzerine dava İzmir 5. Tüketici Mahkemesi’ne taşındı.
Mahkeme, 3 Şubat’ta tüketici lehine bir karara imza attı. Kararda, “Araç satış sözleşmelerinde ayrıca araç satıcıları tarafından hizmet bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yol açabileceği anlaşılmaktadır” ifadeleri yer aldı.
Mahkeme, hizmet bedeline ilişkin masrafların somut bir şekilde ortaya konulamadığını vurguladı. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen tutarın faiziyle birlikte tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
Avukat Zeynep Satılmış, araç satışlarında tüketicilerin genellikle yalnızca araç bedelini ödediğini düşündüklerini belirtti. Ancak faturalar incelendiğinde ek kalemlerle karşılaşılabildiğini ifade etti. Satılmış, bu kararın emsal teşkil ettiğini vurguladı.
Avukat Satılmış, mahkemenin belirsiz, tüketicinin bilgilendirilmediği ve açıklama yapılmayan bedelleri hukuka aykırı bulduğunu dile getirdi. “Bir çalışanın ekstra masrafa sebep olmazken ve bedeli de nasıl belirlendiği belli değilken, bu şekilde keyfi bir rakam belirleyerek tahsilat yapmak hukuka aykırı” sözlerini aktardı.
Satılmış, tüketicilere ödedikleri bedelleri ve aldıkları hizmetleri detaylı sorgulamalarını tavsiye etti. Ayrıca, fazla ödeme yapmaları durumunda haklarını sonuna kadar aramaları gerektiğini belirtti.
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da tüketicilerin satın aldıkları mal veya hizmete ilişkin nihai fiyatın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesinde açıkça belirtildiğini hatırlattı. Ağaoğlu, tüketicilerin araç satın aldıktan sonra fatura ve ödeme belgelerini karşılaştırmaları gerektiğini vurguladı.
Ağaoğlu, önceden bildirilmeyen ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini ifade etti. Satıcının bedeli önceden belirtip faturasını kesmiş olması durumunda haklı bulunabileceğini, ancak tüketicinin sürpriz bir bedelle karşılaşmasının hukuka aykırı olduğunu dile getirdi. Tüketicilerin, satın alacakları hizmetlerle ilgili her türlü vergi dahil nihai fiyatı bilmek durumunda olduğunu belirtti.
Otomobil alacak kişilerin imzaladıkları sözleşmeleri dikkatle okumaları, ücret kalemlerini incelemeleri ve onayladıkları takdirde imzalarını atmaları önerildi. Ayrıca, ödedikleri bedelin fatura veya makbuz gibi belgelerini talep etmeleri gerektiği vurgulandı. Bu yıl için 186 bin liraya kadar olan itilaflarda internet üzerinden tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvurulabileceği bilgisi verildi.
Yorum Yap